Resolución de problemas

Descargas

Puedes descargar y leer nuestro detallado manual del usuario para la GAMETAB-ONE para aprovechar al máximo tu nuevo producto.

Bluetooth® Update   Manual de usuario

Preguntas frecuentes

Si por alguna razón tienes un problema con el producto, más abajo encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes.

  • Podría quedarle poca batería. Conecta el adaptador AC para cargarla.
  • Asegúrate de que el modo de suspensión (en los ajustes de la pantalla) no está programado para un periodo de tiempo muy corto (por ejemplo, 15 segundos).
  • Mantén pulsado el botón de apagado durante 5 segundos.
  • Conecta el adaptador AC y mantén pulsado el botón de apagado durante 5 segundos. Si la batería está completamente descargada, es posible que tengas que esperar unos minutos antes de poder usar la tableta de nuevo.
  • Asegúrate de que el adaptador AC está bien conectado al enchufe DC.
  • La batería está completamente descargada. Es posible que tengas que esperar unos minutos antes de poder usar la tableta de nuevo.
  • Intenta cambiar la resolución en los ajustes de HDMI y de la salida HDMI. Si la resolución seleccionada no es la correcta para la pantalla de tu televisor, consulta la sección 12. (“Salida HDMI”).
  • Asegúrate de que has cerrado las aplicaciones que ya no estás usando. Toca el botón de aplicaciones recientes, en la barra de navegación, y bórralas de la lista.
  • Apaga completamente la GameTab-one y vuelve a encenderla. Tienes que reiniciar tu tableta de vez en cuando para que funcione lo mejor posible.
  • Comprueba que tanto la pantalla como tus dedos están limpios.
  • Asegúrate de que la conexión a Internet está activada y de que estás conectado a la red Wi-Fi correcta. Utiliza otro dispositivo para comprobar la conexión a Internet.
  • Asegúrate de que la conexión a Internet está activada y de que estás conectado a la red Wi-Fi correcta. Utiliza otro dispositivo para comprobar la conexión a Internet.
  • Asegúrate de que estás utilizando la contraseña correcta para la red Wi-Fi. Entra en los ajustes de Wi-Fi, toca la conexión que desees y selecciona la opción “Olvidar”. Luego vuelve a seleccionarla e introduce la clave de seguridad.
  • Pulsa el botón de reinicio, en la parte trasera de la tableta, para apagar la GameTab-one. Si el problema continúa, contacta con el equipo de asistencia técnica.
  • Puede que la estabilidad del sistema se haya visto afectada por la aplicación de un tercero. En ese caso, desinstala la aplicación y reinicia la GameTab-one.

Asistencia técnica

¿Tienes un problema con tu GAMETAB-ONE? ¿Nuestros manuales, vídeos o actualizaciones no han resuelto tu problema? Te sugerimos enviar un email a nuestro equipo de soporte con todos los detalles de tu problema si necesitas más ayuda.

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