Support Technique

Téléchargements

Vous pouvez télécharger et consulter le manuel détaillé de la GameTab-one pour profiter au maximum de votre nouvelle acquisition !

Mise à jour du pilote Bluetooth®   Notice détaillée

Questions fréquentes

Si vous avez un souci avec votre produit, vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

  • Le niveau de batterie est peut-être faible ; branchez l’adaptateur AC pour la recharger.
  • Assurez-vous que le mode Veille (dans les paramètres d’affichage) n’est pas réglé sur une courte durée (par exemple, 15 secondes).
  • Maintenez le bouton d’alimentation pendant 5 secondes.
  • Connectez l’adaptateur AC et maintenez le bouton d’alimentation pendant 5 secondes. Si la batterie est complètement déchargée, vous devrez alors peut-être patienter plusieurs minutes avant de pouvoir utiliser la tablette.
  • Assurez-vous d’avoir bien connecté l’adaptateur AC dans la prise de courant.
  • La batterie est complètement déchargée. Vous devrez peut-être patienter plusieurs minutes avant de pouvoir utiliser la tablette.
  • Essayez de changer la résolution de la sortie HDMI dans les paramètres HDMI. Si la résolution sélectionnée n’est pas appropriée pour l’écran de votre téléviseur, consultez la section 12 (« Sortie HDMI ») du manuel.
  • Assurez-vous que vous avez fermé toutes les applications précédemment utilisées. Appuyez sur le bouton « Applications récentes » dans la barre de navigation, puis supprimez-les de la liste.
  • Éteignez complètement votre GameTab-one, puis rallumez-la. Votre tablette doit parfois être redémarrée pour bénéficier des meilleures performances possibles.
  • Assurez-vous que l’écran et vos doigts soient propres.
  • Vérifi ez que votre connexion Internet est active (« ON ») et que vous êtes connecté au réseau Wi-Fi approprié. Utilisez un autre appareil pour vérifier votre connexion Internet.
  • Vérifi ez que votre connexion Internet est active (« ON ») et que vous êtes connecté au réseau Wi-Fi approprié. Utilisez un autre appareil pour vérifier votre connexion Internet.
  • Assurez-vous d’utiliser la clé de sécurité appropriée pour votre réseau Wi-Fi. Accédez aux paramètres Wi-Fi, appuyez sur la connexion désirée, puis sélectionnez l’option « Oublier ». Sélectionnez-la à nouveau et saisissez votre clé de sécurité.
  • Appuyez sur le bouton de réinitialisation situé à l’arrière pour éteindre la GameTab-one. Si le problème persiste, veuillez contacter l’assistance technique.
  • La stabilité du système peut être compromise par des applications tierces ; désinstallez-les, puis redémarrez votre GameTab-one.

Assistance technique

Vous avez un souci avec votre GameTab-one ? Nos manuels, vidéos et mises à jour n’ont pas répondu à vos questions ? Nous vous invitons à vous munir des références complètes de votre produit et à contacter directement notre hotline par email.

N’oubliez pas d’enregistrer votre GameTab-one afin que notre support technique ait toutes les informations nécessaires au bon traitement de votre dossier.

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